BBC新聞3月25日報導,繼義大利之後,西班牙累計死亡人數3,434人,又一個歐洲國家超過了中國的死亡人數。西班牙全國確診感染人數也達到4萬7,610人。
西班牙疫情發展令人心驚,流言四起更是讓人恐慌。
西班牙公共媒體eldiario.es(類似英國《衛報》)策略總監María Ramírez,在西班牙死亡人數節節攀升之際寫了一篇文章,記錄在這一段期間的新聞工作者所見所思。
María Ramírez,曾在西班牙《世界報》(El Mundo)擔任特派記者,目前同時是美國《華盛頓郵報》和《大西洋》通訊員,也是Politibot共同創辦人。
圖說:eldiario.es網路新聞,閱聽人以西班牙年輕人為主,目前會員數有39,000人。
取自https://newsroom.eldiario.es/
María Ramírez文章內容摘錄如下:
我住在馬德里,這裡已經是西班牙新冠病毒的大流行中心。3月10日以來,我每天花費大部分的時間回答閱聽人的各種問題,並在疫情爆發期間為我所服務的媒體eldiario.es撰寫每日新聞通訊。
與中國、義大利、伊朗疫情比較,西班牙的病例數越來越多,成千上萬的人染上疫疾,成千上萬的人死亡。
西班牙人民如今處於完全封閉狀態,除非要購買食物和藥品,或是上班(僅有必要的少數機構才獲准開門營業),否則所有人都不能離開家。
西班牙發布國家緊急狀態之後,已暫停地方和區政府的權力,只有軍警在街頭上巡邏。人民如今無法外出散步、跑步或是逛進公園,同時限制前往其他城鎮。馬德里最大的會展中心如今已經改裝成西班牙最大的野戰醫院,馬德里最著名的溜冰場現在也成了停屍間。
eldiario.es是會員制媒體,營運模式類似英國《衛報》,不是採取paywall付費訂閱。成為會員的好處是可以比一般讀者早幾小時先看到我們的獨家新聞。eldiario.es主要收入仍然是廣告,另外三分之一的收入是來自會員,eldiario.es現在有39,000個會員。
eldiario.es雖然是民營媒體,但我們常說自己是一家公共媒體。在我擔任新聞記者的二十年裡,我一直很喜歡現在的工作環境和使命定義,我也從來沒有像今天一樣,更清楚的認知到什麼叫做公共媒體。
在每天遠距新聞工作的14個小時裡,每天面對著大量的資訊和假消息,我一直努力的過濾和澄清新聞事實,我會特別謹慎處理新聞中的遣詞用字,避免使用太多的形容詞,避免挑起情緒性的複雜字句,例如避免使用諸如「危機」、「災難」、「混亂」、「噩夢」等字眼。
有些讀者會寫信給我,要求eldiario.es報導更多的正面新聞,但是eldiario.es仍然無法迴避報導令人沮喪的新聞,因為完整的新聞報導才有助於了解疫情真相。每一個西班牙公民都必須知道疫情到底有多糟糕,這樣才能有效的採取相對應的行動,如果只提供單一面向資訊,將如糖衣毒藥般,既危險也不負責任。但是在我的報導中,仍會嘗試多報導一些樂觀正向新聞。
我在最新訊息部分,仍保留了「美好事物」欄位,內容包括疫苗、醫療、團結、創新等的新聞資訊。還有一些是可以讓使用者在家中閱讀、收聽或收視的文章和影音內容。
許多人會寫信給我,提出問題和提出建議,我會盡力透過公共或私人機構去尋求解答,審慎回覆當前所面對的種種不確定性,即使找不到適當的答案,我也會嘗試回答。
例如有人來信,會談及生病的嬰兒,自己的疫情症狀,或是WhatsApp上所接獲的可疑訊息,也有人提及即將面臨領不到失業救濟金的焦慮。閱聽人也會寫信感謝我和感謝eldiario.es新聞部的付出。
西班牙發布國家緊急狀態的影響是,廣告收入急遽下滑,廣告占了eldiario.es三分之二收入。我們是非常年輕的網路媒體,2012年創立,這個媒體是由一百位新聞工作者所共同擁有,創立迄今都一直維持盈餘狀態,如今也面臨營運困境。
當我沒有處理每日新聞時,我就是一個策略主管,我會召開電話會議,討論財務狀況,以及如何讓這個媒體在疫情危機中能夠存活下來。
為了活下去,eldiario.es被迫砍了資深編輯薪水,減少freelancers的委製量。我們內部也經過反覆辯論,決定將年費從60歐元提高到80歐元,如果閱聽人告訴eldiario.es,他們負擔不起新的年費,我們會讓他們保持舊的年費。但是會員反應都很正面,超過90%的會員已經接受新的年費。
eldiario.es曾經有一天增加了一千多名新會員,超過一千六百名新會員甚至要求支付更高的年費。按照這樣的會員成長速度,會員收入將可以彌補我們的廣告損失。
西班牙政府和多數企業經過這幾個月以來的疫情折磨,仍深陷疫情困境當中,我現在也很難想像eldiario.es何時才能恢復正常運作。
但我相信只要能克服這一次的挑戰,我們將會有所改變,我們除了會定出優先順序,重新出發,eldiario.es的閱聽人和新聞工作者也將會更清楚的認識到,正確和真實資訊是何等的重要和寶貴,必須共同珍視。
參考資料
María Ramírez (2020.3). In Spain, Eldiario.es Uses Public Service Journalism to Fight the Coronavirus.
BBC News (2020.3). Coronavirus: Spain’s death toll surpasses China’s.