在不到18個月的時間（2018年4月到2019年10月），BBC News的Instagram帳號粉絲數(followers)從440萬增加到1,000萬，使得BBC News成為Instagram上最大的突發新聞使用帳號之一。
BBC News Online網站於1997年推出，屬於英國重要的線上新聞品牌，每週吸引全球超過6,500萬使用者。社群媒體則是年輕使用者接收新聞的重要平台，Instagram尤其扮演重要角色，BBC News在不增加預算情況下，透過創新策略大幅增加Instagram上的粉絲數。
BBC News社群新聞團隊採取四種策略，結合數據驅動測試（data-driven tests，將IGTV、信息、限時動態等影片的測試資料輸入和期望輸出得出比較結果），因此大幅新增粉絲數，同時建立更深的使用者參與度。
BBC News社群新聞團隊的四種策略方法說明如下：
￭自行產製限時動態內容
BBC News利用手機上既有的IG app圖文功能，不須額外的資源和美工模版設計，即可大量和快速產製上傳新形式的質佳新聞內容。
￭定期和常態性發布新聞
BBC News社群新聞團隊周一至周五，每天都會上傳二則限時動態，第一則包括每日新聞（News daily）的晨間限時動態，重點報導當天的三則新聞，使用者可以滑動螢幕進入BBC新聞網，進一步閱讀相關內容和連結電子報（email newsletter）。第二則限時動態不同於每日新聞，提供當天最有趣的議題，例如氣候變遷對國王企鵝影響的專題報導，或是解釋什麼是英國脫歐。BBC News每天會另外上傳六則包括影音或照片貼文。
社群新聞團隊利用數據驅動測試，發現上傳時間並不會影響使用者參與度和粉絲數成長，團隊也發現，周末的使用者人數更多，因為有更多時間可以收看影片，同時連結新聞網可以獲取更多的相關新聞訊息。
￭透過評論與使用者互動
社群新聞團隊成員都是BBC資深記者，都會與新聞粉絲進行互動，以及回覆評論，目的是讓使用者感受到BBC新聞不只是一個品牌名稱，而是一個有生命力的公共媒體。BBC記者和特派員也越來越活躍在Instagram上，渴望和使用者建立互動關係，進一步提供更多的新聞訊息。
社群新聞團隊也發現雖然生活類型新聞的按讚數不少，但是突發新聞的評論數最多，對使用者的吸引力也最大。
￭嘗試使用標籤、主題標籤和IG新功能
一個例子是IG投票功能。社群新聞團隊發現使用者期待參與新聞。因此，每個星期五，社群新聞團隊都會上傳一則新聞小測驗，測試本周中自己所知道的新聞事件有那些，使用者的反應也相當正面。
2019年6月，BBC News透過IG Live播出了美國民主黨內初選辯論。BBC News的北美社群負責人Marianna Brady製作和主持此次現場轉播，她除了加入照片和圖檔等各種視覺元素，又打電話給BBC News的北美記者Anthony Zurcher分析選情。收看直播人數最高時曾達到17,500人。社群新聞團隊計畫盡快複製此一策略模式，觸達更多的使用者。
圖左：BBC News利用IGTV數據驅動測試。圖右：社群新聞團隊透過IG Live播出美國民主黨內初選辯論，獲得不錯的成績。
取自 https://twitter.com/BBCNorthAmerica/status/1144001201786281989
BBC News創新Instagram策略執行以來，目前每天約新增1萬粉絲數，最高時曾達到一天2.1萬人，主要使用者年齡在18至34歲，比BBC新聞網使用者年齡層更低。使用者分布國家前五名分別是美國、印度、英國、奈及利亞、巴西。黎巴嫩和智利的粉絲數也因為持續的示威抗爭正快速的成長中，原因是當地人民高度依賴BBC News的正確報導抗爭活動，也期待利用IG擴大他們的聲音。
2019年數據顯示，BBC每周的全球使用人數是4.26億（其中，BBC News人數是3.94億），預估2022年將達到5億人目標，可以想見BBC News在創新Instagram策略支持下，粉絲數也將會持續創新高。
參考資料
Ciara Riordan (2019.12). How BBC News built a more engaged audience on Instagram.