美國PBS品牌信任度下降12%

美國PBS品牌信任度下降12%

美國公共廣播協會（Publish Broadcast Service, PBS）公布了最新《PBS TRUSTED VALUED ESSENTIAL 2016》觀眾意見調查結果，在「信任度」、「重要性」、「創新」、「教育媒體品牌」與「兒童教育媒體品牌」等問題上，如前一年度仍然名列首位，其中「信任度」蟬聯13年第一名；但，其整體所佔比例卻下降12%，2015年為36%、2014年為48%。另外，在與「兒童」相關等問題，過去比較對象為無線商業電視台、有線商業電視台、報紙、數位平台等媒體業者，這次則換成Disney Jr.、Disney、Nick Jr.、Nickelodeon、Sprout等以兒童影視為主的內容供應商。

依據公布的調查資料顯示，2015年，PBS的電視收視家戶數從86%減少為82%，數位平台收視觀眾數從4.5百億增加為5.1百億；顯然，如同全球其他傳統電視業者一樣，都受到新媒體與網路的衝擊及挑戰。

整體而言，觀眾對PBS的信任度部分，仍保持第一名、占36%，但比2014年下降12%；值得注意的是，觀眾對無線商業電視台的信任度，從9%提高到14%；其他如有線商業電視台、數位平台、報紙媒體等所占比例，則差異不大。

PBS在服務兒童觀眾部分，以美國平均人口當成100%（下圖橘色）為比較基準，與黑/非裔美籍、西班牙語系美籍、低收入居民、亞裔美籍等族群相比較。

從傳統電視收看部分，黑/非裔美籍134%、西班牙語系131%、低收入居民114%，相對收看PBS的比列較高，亞裔美籍較低為85%；與2014年比較，黑/非裔美籍、西班牙語系美籍、低收入居民比例差異不大，但2015年多增加了亞裔美籍。

從網路線上收看部分，亞裔美籍高達229%，黑/非裔美籍138%，相對較低的為西班牙語系91%與低收入居民87%；在2014年的調查結果，並無亞裔美籍與低收入居民的數據，僅有黑/非裔美籍145%與西班牙語系122%。

PBS在教育媒體品牌部分，有31%認同，但第二名的有線商業電視台也有28%，數位平台（16%）與無線商業電視（15%）則占比相近。在2014年調查結果，認同PBS有25%，其後依序為Discovery21%、National Geographic16%與History14%。

PBS KIDS是以兒童為目標的教育媒體品牌，2015年調查結果，PBS KIDS有40%認同，其後依序為Disney Family24%、Disney8%、Sprout8%。與2014年相較，PBS下降4%。

PBS在創新部分，2015年得到86%肯定，其後依序為Disney Jr.70%、Disney67%、Nick Jr.61%、Nickelodeon60%。2014年則是與商業無線電視、地方商業電視與報紙媒體比較，PBS在「非常創新」占33％，在「部分創新」占55％，「創新」部分總計為88％。

PBS連續13年被肯定為兒童教育媒體第一品牌，在「PBS是值得信任與安全給兒童收看的電視、數位平台與行動裝置？」問題上，PBS有88％的肯定，其後依序為Disney Jr.80%、Disney77%、Nickelodeon76%、Nick Jr.75%。

在國家稅收提供給PBS的預算執行部分，觀眾認為PBS提供「極佳價值（excellent value）」的占21％，僅次於第一位的國防軍隊預算（25%），2014與2015年差異不大。

這份調查是2016年元月委託Survey Sampling International（SSI）市調公司進行，進行18歲以上觀眾意見調查，完成1000個有效樣本，家用電話與手機各500份，男性517位、女性483位。依據PBS公布的資料，目前有350個會員，該組織有50多個以上的社群網站與APP。

參考資料

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