過去十年（2010- 2020），全球傳播科技發生了巨大變化。社群媒體和線上平台（例如YouTube和Facebook）和新興技術（例如網路和手機）的應用等，當使用頻率快速成長的同時，也衍生出一些反思。皮尤(Pew)總結了過去十年影響人類的十項重大傳播科技變化，值得進一步省思下一個十年的科技趨勢：
一、社群媒體已成為互動、搜尋和參與的主要平台。皮尤在2005年第一次調查美國成年人使用社群媒體行為時，當時只有5%的人表示曾經使用。2019年調查已有72%的人使用。皮尤2017年針對17個已開發國家和19個開發中國家調查發現，53%的成年人使用社群媒體。調查指出18到29歲的美國人當中，九成的人曾經使用社群媒體，65歲以上美國人比例是40%。YouTube和Facebook是美國成年人使用最多的社群平台，約有七成的人使用。Instagram和Snapchat的成年人使用比例雖然小得多，但在年輕人當中則特別受到歡迎。
二、社群媒體已成為維權和反維權的重要工具。十年社運開始於「阿拉伯之春」，結束在「香港反送中」。社群媒體成為主要工具，政府則是透過關閉網路進行反擊，激進主義的反對者也會利用社群媒體反制。例如，社群媒體在#MeToo和#BlackLivesMatter就發揮了關鍵影響力，皮尤統計，2017年10月15日起到2018年9月30日，#MeToo主題標籤在Twitter上的使用次數已經超過1900萬次。皮尤2018年調查，三分之二美國人（64%）同意社群媒體有助於讓代表性不足的人得以表達自己的觀點，也有77%的人認為，社群平台分散了公民社會對重要問題的關注度。
三、智慧手機改變了許多人的上網方式，行動接收成為主要使用趨勢。2011年開始的調查顯示，手機使用逐年成長，從35%的美國成年人擁有智慧手機，現在已成長到81%，使用智慧手機上網也從19%成長到37%。美國13至17歲的青少年，95%使用智慧手機。
四、行動接收和社群媒體成長，引起成癮論辯。2018年調查發現，超過一半的青少年（54%）認為在手機上花太多時間，41%的人認為在社群媒體上花太多時間，25%則是花了太多時間在遊戲上。52%表示已減少手機使用時間，57%表示已減少社群媒體使用時間，58%表示已減少遊戲使用時間，
五、後史諾登時代，網路隱私和監視已成為主要關注議題。2013年調查，針對美國國家安全局的監視行為，近半的美國人（49%）表示監控機密訊息符合公共利益， 44%的人表示這有損公眾利益。大多數的美國人自認毫無能力制衡政府收集個人隱私做法（84%），三分之二（64%）的人擔心政府會濫用收集到的個人資訊。
六、「零工經濟」（gig economy）因科技平台的出現而成長。移動通訊創造了新的工作機會和共享經濟。2018年調查指出，36%的美國成年人曾使用共享乘車服務，Uber或Lyft到2015年成長了15%。「零工經濟」也催生了從家庭共享到線上銷售自製產品的電子商務機會。
七、肉搜和霸凌已成為網路世界的共同經驗。2018年調查13至17歲美國青少年，大約十分之六的人（59%）表示，曾在網路上遭到霸凌或騷擾，無論是青少年還是成年人，網路騷擾已成了網路世界的普遍現象。63%的青少年認為網路騷擾是主要問題。許多成年人表示曾在網路遭到霸凌，2017年調查，大約41%的人也曾有相同經驗。
八、假新聞和錯誤訊息引起越來越多人的關注。2016年美國總統大選引起美國選民對錯誤訊息的關心，同時擔心影響民主政治發展。2019年調查指出，一半的美國人認為假新聞和錯誤訊息是個大問題，假新聞比恐怖主義、非法移民、性別歧視、種族主義還要引來更多的人關注。68%的美國成年人指出，假新聞已經影響了美國人對政府的信心。
九、大多數美國人認為科技產業存在性別歧視問題。2017年調查指出，73%的美國人表示，科技業存在歧視女性問題，37%的人認為這是一項嚴重問題。尤其對黑人和西班牙裔的美國人歧視問題更是嚴重，三分之二的美國人（68%）指這已是一項問題（其中的31%的人認為，這會是一項重要問題）。
十、美國人已不再正面看待科技公司。科技公司侵犯隱私、製造假新聞、網路霸凌等爭議性問題，已損及公民社會對科技公司的態度。2019年調查指出，科技公司形象自2015年起即大幅滑落，四年前，71%的美國成年人認為，科技公司具正面影響，如今只有50%的人同意此一主張。51%受訪者認為，大型科技公司應該受到更多的監管。
參考資料
Brooke Auxier, Monica Anderson & Madhu Kumar (2019.12). 10 tech-related trends that shaped the decade.