你還在看電視嗎？
OTT算是電視嗎？
這是CenturyLink針對歐洲電視業者所做的一項調查報告，CenturyLink調查了英國、法國、德國、荷蘭、瑞典、芬蘭、挪威、冰島等八個國家，總計6,022份樣本，針對使用者習慣和串流影音未來，提出建議，本文借取對方調查結果提供國內參考，以下是部分內容摘要：
傳統電視收視行為是坐在家裡，依照固定時間，手持遙控器，打開電視機，點選頻道和節目收看。
今天的影音畫面或許一如既往，但是收視行為或許已經不是透過無線或有線系統接收，可能是經由QAM或IP近用，電視本質正在持續改變。
以Netflix為例，當Netflix節目可以在以IP為主的1,700種以上載具收視，任何時間和任何地點都可以收看，而且不必再依靠有線系統或衛星頻道供應商，更可以直接面對使用者(direct-to-consumer)時，傳統電視的定義已被顛覆。
Netflix打破線性收看方式，改以隨選(on-demand)和追劇(binge-watching)的OTT模式，建立起使用者個人的專屬平台。
傳統媒體為了對抗Netflix，這一年掀起了大規模的版權併購大戰：康卡斯特併購了NBCUniversal和Sky；CBS和Viacom合併；迪士尼併購了漫威、星際大戰、美國廣播公司和福斯電視；AT&T併購了DirecTV和時代華納（擁有HBO和華納兄弟）。
面對新的競爭環境，使用者行為早已跟著改變，過去只要一張賬單，就可以訂閱收視有線或衛星頻道的所有節目，現在是一個OTT app代表著一個專屬內容和近用方式，使用者被迫面臨抉擇，究竟是訂閱一家OTT，還是統統訂閱，當然首先要評估自己的口袋有多深。
事實上，串流影音發展已經影響到產業趨勢，趨勢包括：1.使用者的影音需求持續成長，影音業者和使用者也越來越趨向分眾化。2.使用者期望與朋友和家人分享訂閱內容，願意為此付費。3.串流媒體蓬勃發展，激勵版權業者積極投入OTT市場。
所以，什麼是電視？
CenturyLink的報告並不是很明確。雖然串流影音正在解構傳統電視定義，但是受訪者從有線電視到OTT節目，什麼都看，所以目前仍處於混沌不明階段，但是傳統和新創業者必須確保在技術和架構上保持彈性，快速靈活地回應使用者期待，亦即IP主導下的個人化(personalisation)、互動性(interactivity)、社群連結(social integration)等功能上的需求。
CenturyLink因此提出電視2.0的三種收視行為：
- 死抱電視機行為(TV Traditionalists)：使用者只是想透過傳統電視機收看節目內容，即使訂閱串流影音也是連上電視機收視，對他們而言，有線電視和OTT並沒有什麼差別，因為電視機是唯一的收視載具，也不要求個人化和互動功能，OTT和傳統電視對這群人而言並沒有差多少。
- 只求方便看行為(Convenience Seekers)：無論是有線電視或是OTT，使用者要求必須隨時隨地，以及所有載具都要能夠收視，為了方便收視，不會在意功能選項，甚至願意降低影音品質，只求方便收視。
- 串流體驗家行為(Demanding Streamers)：訂閱一種以上的OTT收視，只要機制上不能滿足其需求，馬上轉換訂閱其他平台。使用者在乎的不只是內容，而是從廣告到密碼共享的整個串流體驗。
調查指出，使用者明白電視定義正在改變，包括：1.使用者了解電視產業正在發生改變。2.儘管串流媒體持續成長，客廳裡的電視機仍具有主導地位。3.仍然很討厭電視廣告，知道串流媒體提供了無廣告的收視訂閱。4.使用者會錄下一種或多種的串流內容，傳統電視價值正在下滑。
CenturyLink建議傳統電視業者，為了滿足使用者收視習慣，必須逐步轉向IP化，因為舊有的單向收視形式已經無法滿足使用者需求(個人化、互動性、社群連結)，也無法像Netflix可以在多元載具上隨時收視。
但是傳統電視業者受制於廣告合約，如果是IP播出，廣告商可能會選擇撤廣告，傳統電視業者很猶豫是否應該投資OTT平台，如果傳統業者的OTT訂價過高，使用者也不會買單，傳統業者如何在兩者間取得平衡，陷入天人交戰。
傳統業者如果持續躊躇不前，失去耐心的使用者，很可能就一去不復回。
使用者希望將在家中未看完的節目，可以透過手機等載具，連接Wi-Fi在戶外或行動中接續收看，業者因此必須提供使用者一個可擴充性(scalable)、穩定性(reliable)、一致性(consistent)的收視體驗技術，例如H265、VVC、CMAF等壓縮封包技術，為了留住使用者，這些都是必要的投資。調查也指出，使用者利用行動載具收視會降低對串流品質的期望。
串流影音已經改變收看電視的定義，使用者收視行為和期望也產生了巨大改變，透過手機和app連網收視已經顛覆傳統客廳收視，版權商和發行商都要緊盯這個發展趨勢。
CenturyLink報告最後提出五點建議：
- 建議傳統電視業者逐步轉移到IP (shift to IP)上，滿足使用者對下一代OTT和TV-Everywhere的期待。傳統電視建立在SDI架構系統，透過QAM傳遞到機上盒，但是無法重新傳輸或分送到網路端點，因為SDI和IP不相容，傳輸SDI訊號的同軸電纜只能單向傳輸，IP可以雙向互傳、多工作業，傳統業者經由IP可以同時提供現有頻道和OTT平台。
- 串流業者必須在廣告投放與收入間取得平衡，避免對使用者收視造成干擾。因為使用者不願意看到廣告，希望節目裡都不要有廣告出現，為了避開廣告，有些使用者甚至願意多付點錢。如果將傳統電視廣告概念移植到OTT，將會是一場災難。
- 使用者忠誠度是建立在內容上，業者必須提供使用者想要看的節目。百花齊放的OTT戰場在接下來幾年裡將無可避免的進行新一波整合，OTT品牌商將會大者恆大，使用者仍要留意自己的荷包，畢竟平台太多，預算有限。
- 使用者期待室內室外無縫接軌收視，業者必須在穩定、可靠、可擴展性原則下進行大筆技術投資。行動收視必須維持一定的品質，如果搞到無法收看，問題可就大了，所以必須找到對的第三方合作，例如內容傳遞網路CDN，節省有限資源和避免走寃枉路。
- 儘管使用者為圖收視方便，願意犧牲串流影音品質，但是業者仍須持續投資頻寬，確保品質穩定。透過編解碼研發技術除可改善觀影品質，降低成本，同時導入SRT和WebRTC等新傳輸技術，也可以更少的頻寬成本，提供更佳的影音品質。
你還在看電視嗎？
是的，還在看電視。但是電視的定義已經模糊，對傳統電視業者而言，轉向IP化已是不得不思考的一條轉型道路。
參考資料
CenturyLink (2019.11). The Changing Nature of TV.